Termos de Entrega

Termos de Entrega

Última atualização: 04/08/2025

1. Identificação

Este site é operado por Mundo dos Acrílicos – W M Abreu Comércio de Produtos Descartáveis Ltda, CNPJ: 43.091.022/0001-17
Endereço: Av. Antônio Estevão de Carvalho, 2743 – São Paulo – SP
Contato: [email protected]

2. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte sobre entregas, nossa Central de Atendimento está à disposição:

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h
• O prazo de resposta é de até 5 dias úteis após confirmação do recebimento do contato.
• Você também pode consultar seus pedidos na seção Minha Conta aqui no site.

3. Locais Atendidos

Atendemos por:

• Loja física
• Marketplaces como Shopee e Mercado Livre

Atenção: pedidos feitos em marketplaces devem ser tratados diretamente com o atendimento da plataforma.

4. Prazos de Entrega

O prazo estimado será informado no ato da compra, considerando:

• Tipo e quantidade de produtos
• Disponibilidade em estoque
• Local de entrega

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 5 dias úteis (cartão ou boleto).

4.1. Postagem

A expedição do produto é feita em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5. Horário e Agendamento

As entregas seguem os horários e regras da transportadora contratada.
Não realizamos agendamentos personalizados.

6. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

• Peso e volume dos produtos
• Quantidade
• Distância do local de entrega

6.1. Cálculo Incorreto

Em casos de erro no cálculo do frete, a compra poderá ser cancelada e 100% reembolsada ao cliente.
Obs.: não se aplica a pedidos com “frete grátis” mediante campanhas válidas.

7. Condições da Entrega

As entregas são realizadas até a portaria ou entrada principal do endereço.
O cliente deve garantir que alguém maior de 18 anos (amigo, familiar ou porteiro) esteja disponível para receber e assinar o protocolo (caso aplicável).

8. Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas. Caso não haja sucesso:

• O produto retorna ao nosso centro de distribuição
• O pedido será cancelado
• O reembolso será realizado apenas dos produtos, sem o valor do frete

9. Considerações Gerais

Alterações de Pedido

Após a finalização da compra, não é possível alterar:

• Forma de pagamento
• Quantidade de itens
• Endereço de entrega

Atrasos

Fatores que podem causar atrasos:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Greves, chuvas fortes, manifestações, acidentes, etc.

Nestes casos, manteremos o cliente informado.

Retenção Fiscal

Se o pedido for retido por autoridade fiscal por pendência do cliente, informaremos a situação.
A entrega só será realizada após a liberação pelos órgãos competentes.

Notificações

O cliente poderá receber e-mails ou mensagens com:

• Confirmação de envio
• Atualizações da entrega
• Notificação de atrasos, se houver

10. Envio de Grandes Quantidades

Para pedidos em grandes volumes, temos condições especiais de frete com nossos parceiros logísticos.
Entre em contato conosco para negociação personalizada.