Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.   

 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por MUNDO DOS ACRILICOS W M Abreu Comercio De Produtos Descartaveis Ltda, com endereço na  Avenida Antônio Estevão De Carvalho 2743 SÃO PAULO SP inscrita no CNPJ/MF sob o n.43.091.022/0001-17,  e endereço de email contato@mundodosacrilicosoficial.com.br

 

2. Contato

Central de Atendimento Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a MUNDO DOS ACRILICOS disponibiliza uma Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.

A Central de Atendimento opera pelo email contato@mundodosacrilicosoficial.com.br

Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00

O Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo de cinco dias.

Além disso, a MUNDO DOS ACRILICOS disponibiliza neste Site uma seção de MINHA CONTA com as informações referente aos pedidos e status dos mesmos.

 

3. Locais atendidos

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL opera, em sua loja física, Plataformas de marketinplaces, como Shopee e MERCADO LIVRE , Produtos comprados por esses locais deverão ser solicitado atendimento por lá, cada espaço de venda conta com uma equipe específica para oferecer seu atendimento adequado.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, MUNDO DOS ACRILICOS informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer de 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.   O prazo de entrega informado ao Cliente será o prazo determinado pela empresa transportadora.

4.1 Postagem

A expedição do produto ocorrem em até 3 dias uteis a pós a confirmação do pagamento.

5. Horário de entrega e agendamento

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL efetua os envios dos Produtos de acordo com a Política de entrega da transportadora.

 

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.

6.1 Calculo de Envios no Geral.

A MUNDO DOS ACRILICOS OFICIAL se resguarda em casos de calculo de frete errôneos ou sem calculo de frete mediante a devolução de 100% do valor da compra ao cliente. ( obs. Não valido para ações de “FRETE GRATIS” mediante comprovação da ação )

 

7. Condições da entrega

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem disponível. A entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo, caso a transportadora tenha.

 

8. Tentativas de entrega

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL, através da transportadora contratada, entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL, através da transportadora contratada,  fará mais duas tentativas subsequentes, ou de acordo com a política adotada pela transportadora. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento. O valor referente ao frete não será reembolsado.

 

9. Diversos

Alterações do pedido. MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades ou local de entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL através da transportadora contratada, fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os

Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas. A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL poderá enviar e-mails ou mensagens MENSAGENS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

 

10. Devolução e reembolso

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL garante o envio de produtos previamente analisados por uma equipe de controle de qualidade, produtos avariados deverão ser informados em nossas centrais de comunicação em até 7 dias após o recebimento. Atenção! O CUSTO DE DEVOLUÇÃO SERÁ REEMBOLSADO DE FORMA INTEGRAL JUNTO AO VALOR DO PRODUTO APÓS A DEVOLUÇÃO TOTAL DA MERCADORIA EM NOSSA CENTRAL DE RELAÇÃO DO CLIENTE.

Oferecemos também após a devolução das peças com avarias, o envio de novas peças.

 

11. Envio de Grandes Quantidades.

A MUNDO DOS ACRÍLICOS OFICIAL possui parceiros logísticos para oferecer o menor custo possível aos nossos clientes. A partir de determinadas demandas conseguimos negociar um frete mais adequado. Entrar em contato com nossa equipe.